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退订常见问题

更新时间:2021-11-22 16:30:52

为什么我购买的产品无法申请退订?

若您无法通过费用中心-退订管理申请退款,可能是由于以下原因:

  • 您申请的产品不支持退款,当前支持退款的云产品可参考退订规则
  • 账号下单个云产品在1个自然年内已申请过一次五天内无理由全额退款,无法再次申请,需要下一个自然年再次申请五天无理由退款。
  • 按量付费产品不支持退款,如您不需要继续使用,可备份数据后将按量付费产品关停并释放。
  • 活动规则中说明不允许退款的。