实时质量监测

视频点播、短视频观众关注视频的高质量，以及流畅不卡顿。视频直播则侧重清晰、流畅、低时延，虽然对画质的要求比点播低，但对实时性要求很高。数据表明当直播视频卡顿持续7秒，90%的用户会放弃观看该视频，卡顿超过20秒，几乎没有用户继续等待下去。在一些电商行业或者媒体行业重要活动当中，直播客户尤为注重视频的性能体验，比如直播带货、春晚、元宵、足球赛事等直播场景。

传统处理方案为当业务出现卡顿、低时延等故障或者异常问题时，客户通过终端用户投诉反馈的方式感知异常，滞后性大，且终端用户反馈的问题往往难以量化，问题定位和排查过程困难。

网宿APM-流媒体产品仪表盘模块提供实时监控、实时分析的服务。提供丰富的性能指标，支持自定义指标选择、维度选择。平台具有分钟级数据时延、秒级页面刷新的能力；支持高并发、大量级的流媒体监控。帮助客户在重要活动期间实时了解用户体验情况，在客户感知问题前第一时间发现问题，并恢复业务稳定，为客户业务增长保驾护航。

线上问题定位

直播、点播场景下，客户在对接服务的过程，各式各样的问题不可避免，比如直播卡顿、黑屏等。这些问题中，有些是传输链路问题，有些是参数配置错误，有些是播放器SDK本身问题。很多情况下，如果没有足够的数据作为排查问题的线索支撑，应对线上用户反馈的这些问题，内容提供商定位问题只能靠猜测。

传统处理方案中服务端定位第一公里问题，CDN主要定位中间一公里问题，而终端用户的问题难以定位得到，导致在问题排查过程中存在信息不对称的情况，增大沟通的时间成本。特别是当直播、点播客户线上问题集中爆发时，如果客户开发者没有途径自查，会导致直播或者点播平台的用户体验陡然下降。

网宿APM-流媒体产品性能分析模块可以实时监控终端用户真实的体验数据，通过丰富的监控指标量化各类用户体验问题，支持自定义查询时间选择，同时结合多维度数据组合分析，以及CDN或者频道趋势对比分析，聚焦问题关键地方。

业务运维支撑

当流媒体应用线上用户访问出现卡顿、播放失败，或者加载慢等异常时，如何主动发现异常，并根据异常趋势实时告警至相关运维人员，帮助其提前感知线上问题；以及如何通过异常数据采集，快速界定责任方并定位问题根因，是流媒体运维过程中常见的需求场景。

网宿APM-流媒体产品诊断分析模块提供多维度的错误趋势及错误分布分析，帮助客户快速获取异常特征；并下钻至细分错误类型，帮助客户快速定位线上异常。告警分析模块支持灵活多样的告警策略配置、告警智能降噪等功能，方便客户第一时间感知线上异常；让用户无需7*24小时人工运维值班，可以将更多资源精力聚焦于业务价值提升而无需担忧复杂的大数据技术和运维投入难题。

用户增长分析

点播及电商场景下，内容提供商更关注观众数量和用量分布如何，比如在哪些地区做定向直播、在哪些应用加大或减少投入。此外，使用多CDN的客户关注如何根据各服务商的表现决定量级配比。内容提供商需要了解用户在不同地区和不同应用下的热度，以及各CDN厂商的服务质量，为其业务增长策略以及预算分配提供决策依据，提升其变现能力和运营管理能力。

网宿APM-流媒体产品业务分析模块为客户提供业务角度的数据聚合分析，帮助客户聚焦核心业务。支持观众用量、观众数量在不同地区的热度分布分析，提供CDN、频道、运营商、来源等8大维度的TOP数据分布，为业务增长提供决策依据。