单点客户问题一直是客户问题排查过程中较为棘手的一类问题，问题检索功能有助于客服快速检索确认客户问题，提供报障数据依据，同时有助于研发人员快速定位查找问题点，提高客户问题响应效率。

问题检索功能支持按照设备标识、客户IP、目标IP、URL等信息快速查询出问题用户对应时间点的异常日志详情，帮助快速定位用户问题，提高用户满意度。