1.云服务器的系统盘是多大？
系统盘在创建时有多个规格可以选择，包括50GB、80GB、100GB、120GB和150GB，在创建后支持系统盘自动扩容（仅可扩容到更高规格）。

2.云服务器支持的系统镜像都有哪些？
请参考支持镜像列表。
如果没有您需要的镜像，请联系网宿云技术支持。

3.云服务器更改配置，需要注意些什么？
在云服务器更改配置的过程中，云服务器将停机一段时间然后重新启动，这个操作将会影响到云服务器当前正在运行的服务以及相关业务。因此，建议在进行更改配置的过程中，对云服务器中所运行的服务做相应的处理。

4.网宿云访问云服务器的方式有哪些？
网宿云提供3种访问云服务器的方式：控制台（VNC）登录、Windows远程桌面连接和SSH客户端连接。

5.为什么80/443端口被禁用？
根据上级网管要求，对于一些对备案要求较为严格的区域，例如北京2区用户需要完成备案才能使用 80 /443端口提供服务，在完成备案之前，80端口将被禁用。 可以联系网宿客服人员，在备案后开启。

6.云服务器密码忘记了怎么办？
对于 Linux 主机，您可以通过SSH密钥来登录服务器，然后通过passwd 命令来修改密码。
对于 Windows 主机，您可以提交工单，由管理员帮您重置密码。

7.云服务器是否可以更改网卡的MAC地址？
云服务器禁止更改网卡MAC地址。因为系统底层对IP和MAC地址做了绑定，请不要随意更改主机MAC地址，更改以后会导致服务器网络出现异常。

8.我的云服务器不小心删除了可以恢复吗？
可以恢复。您可以联系网宿云客服，由网宿工作人员协助您恢复，另外，后期将会开放回收站功能，让您操作更加方便。

9.我的资源到期后如何处理？
资源到期后，我们会把订单挂起，此时资源还处于活动状态，不会关闭，只是不能做一些与业务有关的操作，如更改配置等。当由运营人员与您确认后，如果确实不需要，则会由我们把资源关闭，并暂停业务，这时资源将保留7天，7天后自动删除。

10.公网IP无法访问官方epel源？
部分非BGP线路的公网IP，可能无法访问官方的epel源，需要替换成国内的epel源。

11.挂载云硬盘后系统无法识别磁盘的PCI编号怎么办？
可在云服务器启动后，通过执行下列任意一条命令解决：

• udevadm trigger
• systemctl restart systemd –udev-trrigger.service
• udevadm test /devices/pci0000:00/0000:00:06.0/virtio4/block/vdb
• echo add > /sys/devices/pci0000:00/0000:00:\06.0/virtio4/block/vdb/uevent

12.为什么监控中云服务器的CPU利用率远大于虚拟机中实际的CPU利用率？
监控中的CPU利用率统计了持续时间不超过500微秒的Sleep线程。而这部分线程实际不占用CPU，所以虚拟机中的CPU利用率未统计这部分线程。因此当存在大量短期的Sleep线程时，容易出现监控中统计的CPU利用率远大于虚拟机中统计的CPU利用率。

13.热升级成功后，为什么系统未识别到新增的vCPU、内存？
有两种可能性。
(1）当前内存使用率过高，导致系统内部热升级失败。因此建议热升级前，先在系统中分别执行以下2条命令，目的是进行内存回收。

• Sycn
• echo 3 > /proc/sys/vm/drop_caches

(2）热升级成功，但系统未启用新增的vCPU和内存

• 执行命令 ls /sys/devices/system/cpu/ |grep cpu 查看所有CPU。
  

• 执行命令 cat /sys/devices/system/cpu/cpu0/online 查看单个CPU是否开启，注意用cpu1、cpu2、cpu3依次替换命令中的cpu0来确认。

• 当输出的值为0时，则代表该CPU未开启。此时执行命令 echo 1 > /sys/devices/system/cpu/cpu0/online 即可开启CPU，注意用正确的cpu代号替换命令中的cpu0。

• 执行命令 ls -lh /sys/devices/system/memory | grep memory 查看所有内存。
  

• 执行命令cat /sys/devices/system/memory/memory0/online 查看单个内存是否开启，注意用memory1、memory2替换memory0来确认。

• 但输出的值为0时，则代表该内存未开启。此时执行命令 echo 1 > /sys/devices/system/memory/memory0/online 即可开启内存，注意用正确的内存代号替换命令中的memory0。

14.使用云服务器部署LVS服务的DR模式，curl响应时间过长怎么办？
因网宿云安全组有无效包检测功能，当无效包检测开启时，会导致自搭建的LVS服务的DR模式curl响应时间过长。如果您需要关闭无效包检测，可以提工单申请关闭，但是关闭安全组无效包检测后可能会有安全问题，请谨慎考虑。

15.如何在云服务器内部查询系统盘或云硬盘的类型？
云服务器中的系统盘是通过虚拟化技术实现的，实现时屏蔽了底层物理属性，诸如cat /sys/block/*/queue/rotational、lsblk –d –o name,rota、fdisk等命令仅适用于物理硬盘，所以查询出来的结果对于系统盘或云硬盘均没有意义。可考虑进行性能测试，若性能结果接近SSD性能，则为SSD。

16云服务器安装监控Agent为什么失败？
云服务器安装监控Agent失败，可能有以下几种可能：
① 部分旧镜像因Agent助手不支持，无法通过控制台一键安装。此时需要参考安装监控Agent手动安装。
② Windows安装失败，可能是系统未正确启动，请确保操作系统正常启动后重试。