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文档中心 云服务器 常见问题 3.1 云服务器因驱动版本过低导致蓝屏、网络传输中断等问题

3.1 云服务器因驱动版本过低导致蓝屏、网络传输中断等问题

更新时间:2021-02-22 18:16:17

背景

云平台早期提供的Windows版本镜像,云服务器、网卡驱动、存储控制器驱动版本较低,可能会导致以下问题:

  1. 云服务器发生蓝屏
  • 网卡驱动未更新,存在 tcpip.sys symbol 错误的问题,会导致云服务器概率蓝屏。
    蓝屏code: stop:0x0000001d

  • 存储控制器驱动未更新,存在底层存储出现异常时导致系统的io出现异常时,发生蓝屏的bug。
    蓝屏codestop:0x0000005c

  1. 网络传输中断
    网卡驱动未更新,会导致网络传输中断。VirtIO驱动版本为61.72.104.10200的服务器,需要手动升级驱动版本。
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解决方法

将云服务器升级 virtio 即可解决。
官方介绍: 新版 virtio 减少蓝屏概率,并略微提升网络、磁盘性能。
注意:升级前请停止业务,升级将导致磁盘读写、网络传输短暂中断。
步骤:
(包括 enterprise 企业版和 standard 标准版)

Windows 2008

  1. 下载驱动包。
    点击 update_windows_virtio.zip 下载驱动包,解压后放在 windows 2008 版云服务器的桌面上。
  2. 在云服务器内部升级驱动,左下方选择“服务器管理器”。
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  3. 点开左侧菜单栏里的“诊断”前面的“+”号,打开子菜单项,再选择“设备管理器”,点击打开,如下图所示:
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  4. 更新磁盘驱动。
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    每一个存储控制器都要更新。比如,有两个存储控制器,就需要更新驱动两次。三个就更新三次,以此类推。
  5. 更新方式选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。
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  6. 点击右侧“浏览”按钮,选择驱动包为桌面放置的“update_windows_virtio”目录,然后点击“确定”按钮。
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  7. 点击“下一步”。
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  8. 在弹出的“windows 安全”窗口中点击“安装”按钮。等待安装完成。
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  9. 安装完毕后,提示安装成功。
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    现在windows会提示你是否“重启电脑”,暂时不重启,等更新完下一步的网卡驱动再重启。
  10. 更新网卡驱动,点击“网络适配器”下的“Red Hat VirtIO Ethernet Adapter”,右键选择“更新驱动程序软件(P)”。
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  11. 选择更新方式为“浏览计算机以查找驱动程序软件”。
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  12. 默认选择桌面的为桌面的“update_windows_virtio”驱动包,点击“下一步”。
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  13. 在弹出的“windows 安全”窗口中点击“安装”按钮,等待安装完成。
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  14. 网卡驱动安装过程中,可能会出现网络中断,间隔很短请忽略。安装完毕后,会提示安装成功。
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    现在驱动已经全部更新完毕,检查驱动版本是否更新为“2018/8/3”版。
  15. 选择“存储控制器”中的“Red Hat VirtIO SCSI controller”,右键选择“属性”。
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  16. 点击“驱动程序”页,查看驱动程序日期为“2018/8/3”。表示磁盘驱动更新成功。
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  17. 点击“网络适配器”下的“Red Hat VirtIO Ethernet Adapter”,右键选择“属性”。
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  18. 点击“驱动程序”页,查看驱动程序日期为“2018/8/3”。表示网卡驱动更新成功。
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  19. 重启电脑,让安装的驱动生效。

Windows 2012

1.下载驱动包。
点击 update_windows_virtio.zip 下载驱动包,解压后放在 windows 2012 版云服务器的桌面上。
2. 在云服务器内部升级驱动,在左下方选择“服务器管理器”> 工具 > 计算机管理。
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3. 点开左侧菜单栏里的“系统工具”前面的三角符号,打开子菜单项,再选择“设备管理器”,点击打开,如下图所示,更新新磁盘驱动。
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4. 更新方式选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。
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5. 点击右侧“浏览”按钮,选择驱动包为桌面放置的“update_windows_virtio”目录,然后点击“确定”按钮。
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6. 点击“下一步”。
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7. 在弹出的“windows 安全”窗口中点击“安装”按钮。等待安装完成。
8. 安装完毕后,提示安装成功。
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现在windows会提示你是否“重启电脑”,暂时不重启,等更新完下一步的网卡驱动再重启。
9. 更新网卡驱动,点击“网络适配器”下的“Red Hat VirtIO Ethernet Adapter”,右键选择“更新驱动程序软件(P)”。
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10. 选择更新方式为“浏览计算机以查找驱动程序软件”。
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11. 默认选择桌面的为桌面的“update_windows_virtio”驱动包,点击“下一步”。
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12. 在弹出的“windows 安全”窗口中选择“始终安装此驱动程序软件”按钮,等待安装完成。
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13. 网卡驱动安装过程中,可能会出现网络中断,间隔很短请忽略。安装完毕后,会提示安装成功。
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现在驱动已经全部更新完毕,检查驱动版本是否更新为“2018/8/3”版。
14. 选择“存储控制器”中的“Red Hat VirtIO SCSI controller”,右键选择“属性”。
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15. 点击“驱动程序”页,查看驱动程序日期为“2018/8/3”,表示磁盘驱动更新成功。
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16. 点击“网络适配器”下的“Red Hat VirtIO Ethernet Adapter”,右键选择“属性”。
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17. 点击“驱动程序”页,查看驱动程序日期为“2018/8/3”。表示网卡驱动更新成功。
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18. 重启电脑,让安装的驱动生效。