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用户体验监控

更新时间:2021-02-10 11:54:04

    该模块从不同维度分析用户体验情况,助力小程序用户体验监控问题的分析和原因定位。

1.页面分析

    该模块直观反映用户的页面体验,通过实时了解页面性能趋势,快速发现小程序页面问题。

    页面一览:通过展示页面分析的核心指标概览,帮助用户对小程序整体页面情况一目了然。通过小程序每个页面的性能列表,方便用户可以对感兴趣的指标做排序,从而更快的定位问题的关键页面;同时,用户可以对感兴趣的页面做关键页面标记,聚焦核心关键业务分析。

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图1:页面分析

    页面多维度分析:为了快速了解各页面性能趋势,发现页面问题原因,网宿APM-小程序监控产品支持对选中页面的下钻分析。分析维度包含“页面体验分析”,和“页面异常分析”。页面体验分析展示页面性能体验趋势图、业务可用性趋势图、状态码分布、运营商性能体验。

    页面异常分析:展示慢页面分析、卡顿分析、JS错误分析等。

2.请求分析

    该模块在页面分析的基础上做进一步的下钻分析,帮助用户找到页面问题来源。该模块分析小程序应用所有请求的性能情况,包含请求的访问量、请求耗时、错误请求等指标。

    请求一览:通过核心指标概览的展示,帮助用户对所有请求的用户体验情况有整体了解。通过展示所有请求在不同维度下的列表信息,帮助用户将问题定位细化到具体请求的粒度;同时,各维度均支持顺序或逆序排列,帮助用户更快的定位问题请求;此外,用户也可以对感兴趣的请求做关键请求标记,并支持对标记的关键请求做优先展示。

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图3:请求一览

    请求多维度分析:支持对选中请求的多维度分析。通过展示选定请求的核心指标概览,帮助用户对请求整体情况一目了然。通过“多维度分析”从性能、错误、运营商等维度分析和定位请求问题原因。通过“慢请求明细”、“错误请求明细”帮助客户定位问题根因,并支持明细数据导出。

3.地区分析

    地区分析可以帮助用户全面评估不同国家、省份、运营商的用户体验情况,定位问题原因,从而有针对性的做出应对策略。

    地区一览:支持对选中请求的多维度分析。展示选定请求的核心指标概览,帮助用户对请求整体情况一目了然。通过“多维度分析”从性能、错误分析、慢请求分析、设备等维度分析和定位请求问题原因。最后,“慢请求明细”、“错误请求明细”通过展示用户请求环境帮助客户定位问题根因,并支持明细数据导出。

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图4:地区分析-地区一览

    地区分析详情:该模块聚焦选定地区的多维度详情分析。分析维度包含:性能、错误、卡顿等。

4.JS错误分析

    JS错误分析聚焦页面被访问时发生的JS错误。通过对JS错误类型、JS错误文件两个维度的逐层下钻分析,展示内容精细化到JS错误堆栈及用户环境信息,从而锁定页面JS错误的根因,量化小程序整体健康状况。

    JS错误一览:该模块展示JS错误信息的整体概况。展示维度包含:JS错误核心指标概览、JS错误类型概览、JS错误文件概览、JS错误次数趋势、TOP5地区错误、TOP5页面错误、TOP5设备型号错误、TOP5微信版本错误。

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图5:地区分析-地区一览

    JS错误类型列表:该模块针对选中的 “JS错误类型”做下钻分析。通过分析 “JS错误类型”下的“JS错误摘要”,从而聚焦JS错误原因。

    JS错误摘要明细:该模块对选中的“JS错误摘要”做下钻分析。通过选中某“JS错误摘要”,跳转至“JS错误摘要明细”页。该页展示每条JS错误的详细信息,细致到用户环境粒度。展示维度包含:JS错误文件名、用户IP、运营商、地区等。

    JS错误详情:该模块展示JS错误堆栈信息。通过点击“错误详情”列的“查看更多”,用户可查看产生JS错误的C端用户的真实环境信息和错误堆栈信息。查看信息包含:JS错误堆栈、函数名、行、列、网络等。