产品优势

高效协同

满足不同业务场景需求的自定义流程,自动派单等自动化功能提升效率

智能客服

用户自助服务入口,内置服务FAQ,智能识别语义,提升问题处理效率

工作量化

内置仪表盘,展现丰富的服务数据和服务水平,量化工作情况和效果

安全可靠

系统可以根据不同用户角色进行授权,记录用户的所有操作日志

快速集成

支持与平台其他服务管理工具集成,支持企微、飞书等等第三方渠道接入

行业最佳实践

为金融、运营商、交通、教育、政府机构等行业构建数字化IT服务体系

产品架构

产品架构

ITSM为企业带来的价值

  • 提高IT效率
    流程自动化管理,提高企业IT服务质量和效率,有效降低IT成本
  • 提高服务质量
    跟踪和监控IT服务的功能指标,确保IT服务达到预期水位
  • 提高用户满意度
    统一平台管理用户请求,帮助IT部门更好了解和满足用户需求