BigITSM是一款网宿自主研发的企业级ITSM软件,可以帮助企业构建IT服务管理体系。BigITSM集成了服务管理、问题管理、变更管理、配置管理、事件管理等功能,能够提升企业IT管理效率和用户体验,同时降低IT成本和风险。
满足不同业务场景需求的自定义流程,自动派单等自动化功能提升效率
用户自助服务入口,内置服务FAQ,智能识别语义,提升问题处理效率
内置仪表盘,展现丰富的服务数据和服务水平,量化工作情况和效果
系统可以根据不同用户角色进行授权,记录用户的所有操作日志
支持与平台其他服务管理工具集成,支持企微、飞书等等第三方渠道接入
为金融、运营商、交通、教育、政府机构等行业构建数字化IT服务体系