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网站的贴心管家--网宿科技wsView客户服务系统

2010-04-14

21世纪企业的赢利模式已经转化为为客户创造价值,著名的管理学家 彼得·德鲁克就曾说过,企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。相关研究表明,如果企业提供优质服务,其客户会平均转告5个人;如果有效解决客户的问题,企业会使95%的客户成为忠诚客户;开发新客户要比维护老客户多花5倍的成本,而1个忠诚客户相当于10次重复购买产品的价值,所以维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。因此,服务于客户,为客户提供卓越、超值、满意的服务,建立满意忠诚客户群,是现代企业生存的根本。

作为卓越的互联网业务平台提供商,网宿科技不仅致力于技术的创新和产品品质的提高,更注重为客户提供专业、高效的服务。wsView便是网宿在这种理念下集中力量研发的一款功能强大、操作性极强的客户服务系统。

wsView具有统计信息全面、可操作性强、按需查询便捷等优势,可以让客户总体了解网站的CDN服务情况,准确认识最终用户的访问偏好;帮助客户调整自己的运营方向,转变网站的业务模式。

配置了大量先进的、人性化的服务选项的网宿科技wsView,主要有:带宽总览、流量总览、动静态缓存、网页加速频道、下载加速频道、图片加速频道及其他服务等。

其中带宽总览和流量总览模块可以提供CDN使用带宽和流量查询,根据时间、频道、ISP、地区进行选择,并可进行多种组合查询,满足用户的差异化需求。

通过动静缓存比例模块,客户可以了解CDN服务的缓存效率,如缓存内容占比例情况。

同时,wsView也提供了丰富的扩展功能,用户所关注的网页、图片、下载等加速方面的数据分析查询,在wsView中可以清晰的呈现给查询者:

网页加速查询可以针对PV值、请求数、URL排行、目录排行、热门网页排行、访客、各地访客、访客停留时间、来源网站、搜索引擎进行查询,该频道可以帮助网页加速客户深入了解挖掘用户,提高工作效率,让客户精准的捕捉到更多的商机;

图片加速类客户可以针对访问来源、访问对象、图片访问量、目录访问量进行查询,该频道可以帮助图片加速客户不断改进图片访问效果,从而提高网站点击量,进而提升广告效果;

下载加速类客户可以针对总体下载、目录下载带宽、下载访客、热门文件下载进行查询,此频道能够帮助下载加速客户深入了解挖掘用户,提高下载量,从而吸引更多的访问者来访。

此外日志下载、内容管理和帮助文档等辅助服务也为wsView增色不少,使用户能够自行了解、管理自己的CDN日志和刷新等重要服务。

凭借强大的功能、人性化的设计、精美的界面,wsView得到客户的广泛认可。 未来,秉着精益求精的服务理念,网宿科技将继续加大科研力量,进一步完善和提高wsView的性能,继续为客户提供最贴合需求的服务系统。